Conditions Générales de Vente et de Retour – So’ Ceramic

1. Présentation de l’entreprise

Le site soceramic.fr est édité par So’ Ceramic, société immatriculée en France, dont l’atelier est situé à 100 rue de Chapeaurouge, à Prevessin-Moens.
Email : contact@soceramic.fr
SIRET : 93268086100014

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées sur le site soceramic.fr, incluant la vente d’objets artisanaux, les cours, les ateliers et la pratique libre.

2. Produits

Les créations proposées sont entièrement réalisées à la main, en petites séries ou en pièces uniques.
De légères variations de couleur, de forme ou de taille peuvent apparaître : elles font partie du caractère artisanal et unique de chaque pièce.
Les photographies et descriptions présentes sur le site visent à présenter les produits le plus fidèlement possible, sans valeur contractuelle absolue.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ou de participation (pour les cours) sont précisés lors de la commande.
So’ Ceramic se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits ou prestations seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande et paiement

Pour les commandes et réservations effectuées directement sur le site soceramic.fr.
Le paiement s’effectue en ligne via un système sécurisé (carte bancaire).
La commande ou la réservation est confirmée uniquement après réception du paiement.
So’ Ceramic se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou d’erreur manifeste sur le prix affiché.

5. Livraison (ventes de produits)

Les produits sont expédiés en France métropolitaine (et en Europe sur demande).
Les délais d’expédition varient selon la disponibilité des créations, généralement entre 3 et 10 jours ouvrés.
Les livraisons sont effectuées par La Poste, Colissimo ou Mondial Relay.
So’ Ceramic ne peut être tenue responsable des retards ou dommages imputables au transporteur.

6. Retours et droit de rétractation (ventes de produits)

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

⚠️ Les créations personnalisées ou réalisées sur commande spéciale ne sont ni reprises ni échangées.

7. Cours, ateliers et abonnements

7.1. Réservation

Les réservations se font directement sur le site soceramic.fr. ou par email ou par téléphone ou directement à l’atelier
Le paiement en ligne valide définitivement l’inscription et garantit la place.
Le nombre de participants étant limité, aucune place ne peut être bloquée sans règlement.

7.2. Annulation ou report par le participant

Toute annulation effectuée plus de 7 jours avant la date du cours donne droit à un remboursement intégral ou à un report sur une autre session (sous réserve de disponibilité).
Toute annulation entre 7 et 3 jours avant le cours pourra être reportée une seule fois, mais ne donnera pas lieu à un remboursement.
En cas d’annulation à moins de 72 heures du cours, ou d’absence le jour même, aucun remboursement ni report ne sera possible, sauf présentation d’un justificatif médical.

7.3. Annulation ou report par So’ Ceramic

En cas d’imprévu (maladie, problème technique, effectif insuffisant, etc.), So’ Ceramic se réserve le droit d’annuler ou de reporter un cours.
Dans ce cas, les participants seront informés dès que possible et pourront choisir entre :

le report de leur inscription, ou
le remboursement intégral du montant payé.

7.4. Bon cadeau et abonnement

Les bons cadeaux et abonnements sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.
Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent, mais peuvent être utilisés sur l’ensemble des cours proposés et des produits en stock dans la boutique; pendant leur durée de validité.

8. Pratique libre

La pratique libre est un temps d’accès à l’atelier en autonomie, réservé aux personnes ayant déjà suivi au moins une initiation à la céramique.
Les participants s’engagent à respecter le matériel, les consignes d’hygiène et les règles de fonctionnement de l’atelier.

8.1. Terre et recyclage

La terre utilisée en pratique libre est fournie par So’ Ceramic, est recyclée par l’atelier mais n’est pas réutilisable dans le cadre de la prestation .
À la demande de l’élève, un bac nominatif peut être mis à disposition pour collecter ses rebuts de terre.
Il appartient alors à l’élève de recycler lui-même sa propre terre s’il le souhaite.

8.2. Casse et cuisson

En cas de casse ou de fissure lors de la cuisson, So’ Ceramic ne procède à aucun remplacement ni refonte.
Les aléas du séchage et de la cuisson font partie intégrante du processus céramique.

9. Responsabilité

So’ Ceramic ne saurait être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits ou du matériel lors des ateliers.
Les participants s’engagent à suivre les consignes données et à utiliser le matériel avec soin.

10. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, photographies, logos et créations figurant sur le site soceramic.fr sont la propriété exclusive de So’ Ceramic.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, réservations et communications.
Elles ne sont en aucun cas vendues ni transmises à des tiers.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.