{"id":11,"date":"2025-10-07T18:06:53","date_gmt":"2025-10-07T16:06:53","guid":{"rendered":"http:\/\/fulleyo.cluster027.hosting.ovh.net\/?page_id=11"},"modified":"2026-02-12T12:41:10","modified_gmt":"2026-02-12T11:41:10","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/so-ceramic.fr\/index.php\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente et de Retour \u2013 So\u2019 Ceramic"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Pr\u00e9sentation de l\u2019entreprise<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le site <strong>soceramic.fr<\/strong> est \u00e9dit\u00e9 par <strong>So\u2019 Ceramic<\/strong>, soci\u00e9t\u00e9 immatricul\u00e9e en France, dont l\u2019atelier est situ\u00e9 \u00e0 100 rue de Chapeaurouge, \u00e0 Prevessin-Moens.<br>Email : contact@soceramic.fr<br>SIRET : 93268086100014<\/p>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) s\u2019appliquent \u00e0 l\u2019ensemble des prestations propos\u00e9es sur le site <strong>soceramic.fr<\/strong>, incluant la vente d\u2019objets artisanaux, les cours, les ateliers et la pratique libre.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Vente de produits<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2.1. Les produits<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Les cr\u00e9ations propos\u00e9es sont enti\u00e8rement r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 la main, en petites s\u00e9ries ou en pi\u00e8ces uniques.<br>De l\u00e9g\u00e8res variations de couleur, de forme ou de taille peuvent appara\u00eetre : elles font partie du caract\u00e8re artisanal et unique de chaque pi\u00e8ce.<br>Les photographies et descriptions pr\u00e9sentes sur le site visent \u00e0 pr\u00e9senter les produits le plus fid\u00e8lement possible, sans valeur contractuelle absolue.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2.2. Les prix<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Les prix sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac), toutes taxes comprises (TTC).<br>Les frais de livraison ou de participation (pour les cours) sont pr\u00e9cis\u00e9s lors de la commande.<br>So\u2019 Ceramic se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment, mais les produits ou prestations seront factur\u00e9s au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2.3. Achat et paiement <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Pour les achats de produits effectu\u00e9s directement sur le site <strong>soceramic.fr<\/strong>.<br>Le paiement s\u2019effectue en ligne via un syst\u00e8me s\u00e9curis\u00e9 (carte bancaire).<br>La commande est confirm\u00e9e uniquement apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement.<br>So\u2019 Ceramic se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler toute commande en cas de probl\u00e8me de paiement ou d\u2019erreur manifeste sur le prix affich\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2.4. Livraison<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Les produits sont exp\u00e9di\u00e9s en France m\u00e9tropolitaine (et en Europe sur demande).<br>Les d\u00e9lais d\u2019exp\u00e9dition varient selon la disponibilit\u00e9 des cr\u00e9ations, g\u00e9n\u00e9ralement entre <strong>3 et 10 jours ouvr\u00e9s<\/strong>.<br>Les livraisons sont effectu\u00e9es par La Poste, Colissimo ou Mondial Relay.<br>So\u2019 Ceramic ne peut \u00eatre tenue responsable des retards ou dommages imputables au transporteur.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2.5. <strong>Retours et droit de r\u00e9tractation (ventes de produits)<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la loi, le client dispose d\u2019un <strong>d\u00e9lai de 14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande pour exercer son droit de r\u00e9tractation.<br>Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d\u2019origine, non utilis\u00e9s et dans leur emballage initial.<br>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<br>Le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de <strong>14 jours<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification des produits retourn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>\u26a0\ufe0f <strong>Les cr\u00e9ations personnalis\u00e9es ou r\u00e9alis\u00e9es sur commande sp\u00e9ciale ne sont ni reprises ni \u00e9chang\u00e9es et ne peuvent faire l&rsquo;objet de r\u00e9tractation.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Cours, ateliers et initiations<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.1. R\u00e9servation<\/strong>et paiement <\/h4>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9servations se font directement sur le site <strong>soceramic.fr<\/strong>. ou par email ou par t\u00e9l\u00e9phone ou directement \u00e0 l&rsquo;atelier.<br>Le paiement est exigible en totalit\u00e9 au moment de la commande, sauf indication contraire pr\u00e9cis\u00e9e lors de la vente.<br>En cas de paiement par virement bancaire, la commande ne sera trait\u00e9e qu\u2019\u00e0 r\u00e9ception effective des fonds sur le compte du vendeur.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Les moyens de paiement accept\u00e9s par So&rsquo;Ceramic sont les suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Virement bancaire<\/li>\n\n\n\n<li>Esp\u00e8ces (uniquement pour les paiements sur place)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.2. Annulation ou report par le participant<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Toute <strong>annulation effectu\u00e9e plus de 7 jours avant la date du cours<\/strong> donne droit \u00e0 un <strong>remboursement int\u00e9gral<\/strong> ou \u00e0 un <strong>report<\/strong> sur une autre session (sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9).<\/li>\n\n\n\n<li>Toute <strong>annulation entre 7 et 3 jours avant<\/strong> le cours pourra \u00eatre <strong>report\u00e9e une seule fois<\/strong>, mais <strong>ne donnera pas lieu \u00e0 un remboursement<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas d\u2019<strong>annulation \u00e0 moins de 72 heures<\/strong> du cours, ou d\u2019absence le jour m\u00eame, <strong>aucun remboursement ni report ne sera possible<\/strong>, sauf pr\u00e9sentation d\u2019un justificatif m\u00e9dical.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>les abonnements mensuels et trimestriels suivent une clause sp\u00e9cifique<\/strong> (section 4)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.3. Annulation ou report par So\u2019 Ceramic<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019impr\u00e9vu (maladie, probl\u00e8me technique, effectif insuffisant, etc.), So\u2019 Ceramic se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler ou de reporter un cours.<br>Dans ce cas, les participants seront inform\u00e9s d\u00e8s que possible et pourront choisir entre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le <strong>report<\/strong> de leur inscription, ou<\/li>\n\n\n\n<li>le <strong>remboursement int\u00e9gral<\/strong> du montant pay\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Abonnements<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4.1. R\u00e9servation e<span style=\"letter-spacing: -0.4px;\">t paiements  <\/span><\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9servations aux abonnements se font directement sur le site soceramic.fr, par email, par t\u00e9l\u00e9phone ou \u00e0 l\u2019atelier.<br>Toute inscription est consid\u00e9r\u00e9e comme ferme et d\u00e9finitive uniquement apr\u00e8s versement d\u2019un acompte dont le montant est pr\u00e9cis\u00e9 lors de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019acompte vers\u00e9 est non remboursable, sauf cas de force majeure d\u00fbment justifi\u00e9.<br>Le solde doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 avant le d\u00e9but de l\u2019abonnement selon les modalit\u00e9s convenues:<br>&#8211; Pour la formule au trimestre, possibilit\u00e9 de payer en 3 fois sans frais.<br>&#8211; Pour la formule au mois, possibilit\u00e9 de payer en 2 fois sans frais.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de paiement par virement bancaire, la r\u00e9servation n\u2019est valid\u00e9e qu\u2019\u00e0 r\u00e9ception effective des fonds sur le compte du vendeur.<\/p>\n\n\n\n<p>Le nombre de places \u00e9tant limit\u00e9, aucune place ne peut \u00eatre bloqu\u00e9e sans versement d\u2019acompte.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4.2. Annulation ou report par le participant<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Toute demande d\u2019annulation ou de report doit \u00eatre adress\u00e9e par \u00e9crit (email ou courrier) \u00e0 So\u2019 Ceramic dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<p>Les abonnements mensuels et trimestriels constituent un engagement pour la dur\u00e9e choisie. Ils ne sont ni r\u00e9siliables ni remboursables en cours de p\u00e9riode.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutefois, \u00e0 titre exceptionnel et sur pr\u00e9sentation d\u2019un justificatif (raison m\u00e9dicale, \u00e9v\u00e9nement grave ou cas de force majeure), un report de s\u00e9ance pourra \u00eatre envisag\u00e9, dans la limite des places disponibles et selon les possibilit\u00e9s d\u2019organisation de l\u2019atelier. Cette possibilit\u00e9 reste \u00e0 l\u2019appr\u00e9ciation exclusive de So\u2019 Ceramic et ne constitue pas une obligation.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute s\u00e9ance non annul\u00e9e au moins 48 heures \u00e0 l\u2019avance est consid\u00e9r\u00e9e comme due et ne pourra faire l\u2019objet d\u2019aucun report.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4.3. Annulation ou report par So&rsquo;Ceramic<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>So\u2019 Ceramic se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler ou de reporter une s\u00e9ance ou un cours en cas d\u2019emp\u00eachement ind\u00e9pendant de sa volont\u00e9, notamment en cas de maladie, probl\u00e8me technique, nombre insuffisant de participants ou situation de force majeure.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce cas, les participants seront inform\u00e9s dans les meilleurs d\u00e9lais et se verront proposer, au choix, un report sur une date ult\u00e9rieure ou un avoir valable sur une prochaine inscription.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette situation ne pourra donner lieu \u00e0 aucune demande de dommages et int\u00e9r\u00eats ou indemnit\u00e9 compl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Pratique libre<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La <strong>pratique libre<\/strong> est un temps d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019atelier en autonomie, r\u00e9serv\u00e9 aux personnes ayant d\u00e9j\u00e0 suivi au moins une initiation \u00e0 la c\u00e9ramique.<br>Les participants s\u2019engagent \u00e0 respecter le mat\u00e9riel, les consignes d\u2019hygi\u00e8ne et les r\u00e8gles de fonctionnement de l\u2019atelier.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.1. Terre et recyclage<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>La terre utilis\u00e9e en pratique libre est fournie par So\u2019 Ceramic, est recycl\u00e9e par l&rsquo;atelier mais<strong> n\u2019est pas r\u00e9utilisable dans le cadre de la prestation <\/strong>.<br>\u00c0 la demande de l\u2019\u00e9l\u00e8ve, un <strong>bac nominatif<\/strong> peut \u00eatre mis \u00e0 disposition pour collecter ses rebuts de terre.<br>Il appartient alors \u00e0 l\u2019\u00e9l\u00e8ve <strong>de recycler lui-m\u00eame sa propre terre<\/strong> s\u2019il le souhaite.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.2. Casse et cuisson<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>En cas de casse ou de fissure lors de la cuisson, <strong>So\u2019 Ceramic ne proc\u00e8de \u00e0 aucun remplacement ni refonte<\/strong>.<br>Les al\u00e9as du s\u00e9chage et de la cuisson font partie int\u00e9grante du processus c\u00e9ramique.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Bon cadeau<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les <strong>bons cadeaux<\/strong>  sont valables <strong>6 mois<\/strong> \u00e0 compter de la date d\u2019achat.<br>Ils ne sont <strong>ni remboursables<\/strong> ni \u00e9changeables contre de l\u2019argent, mais peuvent \u00eatre utilis\u00e9s sur l\u2019ensemble des cours propos\u00e9s et des produits en stock dans la boutique; pendant leur dur\u00e9e de validit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Responsabilit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>So\u2019 Ceramic ne saurait \u00eatre tenue responsable des dommages li\u00e9s \u00e0 une mauvaise utilisation des produits ou du mat\u00e9riel lors des ateliers.<br>Les participants s\u2019engagent \u00e0 suivre les consignes donn\u00e9es et \u00e0 utiliser le mat\u00e9riel avec soin.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Retard ou comportement du participant<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tout participant est tenu de se pr\u00e9senter \u00e0 l\u2019heure au d\u00e9but de la s\u00e9ance. En cas de retard, la s\u00e9ance pourra \u00eatre \u00e9court\u00e9e, et le temps perdu ne donnera lieu \u00e0 aucun remboursement ou report.<\/p>\n\n\n\n<p>So\u2019 Ceramic se r\u00e9serve le droit d\u2019exclure un participant dont le comportement met en danger lui-m\u00eame, les autres participants ou le mat\u00e9riel de l\u2019atelier. Dans ce cas, aucune somme vers\u00e9e (acompte ou abonnement) ne sera rembours\u00e9e, et le participant ne pourra pr\u00e9tendre \u00e0 aucune compensation.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tous les textes, images, photographies, logos et cr\u00e9ations figurant sur le site <strong>soceramic.fr<\/strong> sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de So\u2019 Ceramic.<br>Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation \u00e9crite est strictement interdite.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les informations collect\u00e9es sont n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion des commandes, r\u00e9servations et communications.<br>Elles ne sont en aucun cas vendues ni transmises \u00e0 des tiers.<br>Pour en savoir plus, consultez notre <a>Politique de Confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Droit applicable<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont soumises au droit fran\u00e7ais.<br>En cas de litige, une solution amiable sera recherch\u00e9e avant toute action judiciaire.<br>\u00c0 d\u00e9faut d\u2019accord, les tribunaux fran\u00e7ais seront seuls comp\u00e9tents.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Pr\u00e9sentation de l\u2019entreprise Le site soceramic.fr est \u00e9dit\u00e9 par So\u2019 Ceramic, soci\u00e9t\u00e9 immatricul\u00e9e en France, dont l\u2019atelier est situ\u00e9 \u00e0 100 rue de Chapeaurouge, \u00e0 Prevessin-Moens.Email : contact@soceramic.frSIRET : 93268086100014 Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) s\u2019appliquent \u00e0 l\u2019ensemble des prestations propos\u00e9es sur le site soceramic.fr, incluant la vente d\u2019objets artisanaux, les cours, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank-additional","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/so-ceramic.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/so-ceramic.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/so-ceramic.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/so-ceramic.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/so-ceramic.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/so-ceramic.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2039,"href":"https:\/\/so-ceramic.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/2039"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/so-ceramic.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}